【TED演讲】看完这10个技巧,才发现80%的人都不会聊天
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Celeste女士的演讲内容简洁明了,深入浅出,语言幽默,不时旁征博引,不仅给我们分享了10个实用的技巧,还用自己现场的表现给我们做出了“如何聊天”的最好示范。
Celeste以这样的问题开头:
你曾经有没有过在社交平台上拉黑好友的经历,比如当别人发布一些个人的不恰当言论时?
你曾经有没有特别不想见某个人,就因为不想和对方说话?
很多人都有这样的经历,随着世界的发展,过去那些用于聊天的公共话题诸如“天气”“健康”之类的无关痛痒的话题,现在已经不怎么实用,大家的见解越来越独立,立场越来越鲜明,并且不愿妥协。
这意味着我们不愿意倾听,我们做的任何决定,包括生活,工作,婚姻,都是基于我们自己的信念。
而正常的交谈需要平静的讲述和倾听,我们失去了这种平衡。
技术的进步可能是导致这一现状的原因之一,比如触手可得的智能手机。
Celeste通过一项研究告诉我们,大约三分之一的美国青少年每天会发送超过100条短信,相比面对面的交谈,大多数人更喜欢动动手指发条信息。
随着21世纪技术的飞速发展,我们失去了很多更重要的能力,比如与人自信、连贯地聊天。
Celeste说自己的工作就是跟人聊天,诺贝尔奖得主,亿万富翁,幼儿园老师,州长,卡车司机,水管工等等,和自己喜欢的,不喜欢的各种人聊天。
如何与自己背景完全不同的人聊天?
可能我们都听过这些方法:看着对方的眼睛,提前准备好有趣的话题,保持微笑等。
现在,我们需要放下这些方法,不用刻意地想着如何去表现自己对对方的关注,而要发自内心地对对方感兴趣。
下面10个技巧,熟练掌握任何一条,都能帮助你愉快地跟别人聊天。
1.不要三心二意
跟对方聊天的时候,放下手机,忘掉脑子里的琐事,专注于你们的话题和氛围之中。
如果心里面装着其它事情,那就停止聊天,这也是对对方的一种尊重。
2.人之患在好为人师
说教是愉快聊天的一个大坑,Celeste说到,如果对方是保守派,一定讨厌奥巴马、食品券和堕胎,如果对方是个自由派,肯定对大银行、石油公司和迪克·切尼等不感冒。
另外,每个人都是某一方面的专家,所以,要想从每一次聊天中学习到东西,就要把个人观点先放一边,当对方感受到你的接纳和开放时,就会敞开心扉和你畅谈。
3.使用开放式问题
我们有时会这样提问“你当时恐惧吗”,对方只能回答是或不是,这样就无意中限制了对方的答案,从而使对方无法完整地描述自己的感受。
所以,请使用“谁”、“什么”、“何时”、“为什么”等开头提问,这样会让对方停下来想一想,给你一个更有意思的答案。
4.顺其自然
在跟对方聊天的过程中,有时我们会在脑子里预备好某个非常机智的问题,等对方话音落下时马上提问,才发现对方在刚刚说过的话中已经回答过了,而我们却没有专心听对方说话。
因此,让话题和想法自然地涌入脑海,我们需要做的,仅仅是将他们表达出来即可。
5.知之为知之,不知为不知
谈话是一个长期交往的过程,这需要我们付出真诚,如果我们说了不我们不确定或不知道的东西,未来很有可能会影响到自己在别人心中的信誉。
所以,谨言慎行,说对自己负责任的话。
6.不要把自己的经历和别人比较
如果对方说到自己工作上的困扰,不要告诉他你多么讨厌你的工作,如果对方讨论生活中的一些挫折,不要就势说自己的经历,因为我们的经历不可能完全一样,这容易给人留下故意引起对方共鸣的印象。
另外,这是在谈论对方的事,而不是谈论自己的事,你不需要证明自己多厉害,或者经历了多少苦难。
7.不要重复自己的话
有时候我们想表达一个观点,于是喋喋不休地换着方式说,这样容易让对方感到咄咄逼人,也很无聊,尤其在工作当中。
8.少说废话
看看Celeste的这个演讲就知道了,她是如何将这一条原则贯彻到底的,从开头引出话题,到10个技巧的简练陈述,其中穿插恰到好处的引用和事例,到最后的一句话结尾,整个过程毫不拖沓,没有一句多余的话。听下来十分顺畅,因为我们就是奔着“如何聊天”这个话题来的,而演讲者效率颇高地以我们喜欢的方式告诉了我们。
这就是所有聊天对象想听的内容,忽略那些日期、名字等细节信息,我们想听到的是跟谈话者本身相关的话题,对方是什么样的人,对方跟我有什么共同点,直接告诉我就好。
所以,忘掉那些无关紧要的细节吧。
9.倾听
这不是最后一条,却是最重要的一条。这是我们每个学习聊天的人第一个需要学习的技能。
佛曰“如果你嘴巴一直不停,就学不到东西”。
美国第30任总统卡尔文·柯立芝说过“从来没有人是因为听得太多,而被开除的”。
10.简明扼要
讲到这里,Celeste没有多言,直接上图,屏幕上打出她妹妹的巧妙比喻“好的交谈就像恰到好处的迷你裙,足够短,能够吸引人,又足够长,能够包含主体”。
观众一片掌声。
最后,Celeste说所有这些内容都可以浓缩成一个概念:
对他人产生兴趣。
Celeste的外公是一个名人,在外公家长大的她,经常见到来家里跟外公交谈的络绎不绝的宾客,每次那些宾客走后,妈妈会过来跟她说“你知道刚刚那个人是谁吗,那个是美国小姐冠军,那个是萨克拉门托市长,他拿过普利策奖,他是俄罗斯芭蕾舞蹈家”,渐渐地,她发现好像每个人都有自己不为人知的惊艳之处。
因此,她学会了保持沉默,让自己的思想开放,然后期待对方的惊艳带给自己惊喜,然而她从来都没有失望过。
你也可以这样做,走出去,跟人们聊天,听他们说,最重要的,准备迎接别人带给你的惊喜。
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